護理部召開精細化服務項目固化反饋會

會議現(xiàn)場

匯報工作亮點、難點及計劃等

參會人員

1月19日下午，我院護理部在三樓學術報告廳組織精細化服務固化反饋會，會議由護理部主任王敏麗主持，門診、急診、輸液廳及8個病區(qū)護士長及督導員參加。

我院護理部自2017年12月14日起開展精細化服務項目，后期固化工作已有1月余。會上，3位院級督導員依次反饋督導結(jié)果，以PPT形式圖文并茂地匯報了各科精細化管理的亮點和存在問題。同時，各科護士長也反饋工作難點，說明下一個月計劃。

為鼓勵護士更好、更優(yōu)地開展精細化服務，反饋會還為優(yōu)秀護理團隊、優(yōu)秀督導員、優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀。

最后，護理部主任王敏麗總結(jié)精細化項目成效，并對全體人員提出四點要求：一是護士長、督導員要以高標準、嚴要求推進精細化項目；二是要加強病房環(huán)境整改，創(chuàng)造整潔安全的住院環(huán)境；三是營造積極向上的護理團隊；四是加強靜脈輸液、出入院服務實操等演練。

據(jù)悉，我院護理部為鞏固精細化服務項目成效，特建立精細化管理督查小組及考核辦法、評價細則，每周對護士形象、晨會10分鐘落實情況、環(huán)境管理、服務規(guī)范、管理工具的使用等進行督查，并每周反饋、總結(jié)和評比，對評比中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀團隊、個人則表彰獎勵。

通過精細化管理評比考核，進一步促進各科建立并優(yōu)化標準化護患溝通服務流程，實現(xiàn)病區(qū)5S標準化建設，提高員工的自我素養(yǎng)，以真正改善我院醫(yī)療護理服務水平，給病人帶來全新的醫(yī)療服務體驗。

王敏麗告訴，下個月將繼續(xù)對各科后續(xù)開展情況進行考核與評比，并將考核結(jié)果納入科室績效考核。

 護理部精細化服務項目第一個月考核結(jié)果：

優(yōu)秀團隊：第一名 產(chǎn)科；第二名 ICU；第三名 感染科；進步獎 神經(jīng)外科

優(yōu)秀督導員： 黃丹均、葉會、江自玲、 顏佳

優(yōu)秀員工：陳佳佳、蔡國芬、崔業(yè)萍、徐偉紅、張婷、翁海萍、黃建芬、施榮、陳雯雯、董素嬌、林利平