服務(wù)暖人心 句句訴真情

“真心感謝你剛才這番溫暖的話語(yǔ)，像甜甜的糖果……”近日，影像科技師金晶收到了一份特殊的禮物——一張感謝信，字里行間流露著患者的感激之情。

感謝信來(lái)自市民林女士，當(dāng)天是她第一次做鉬靶檢查。由于此前聽(tīng)朋友介紹這個(gè)檢查過(guò)程很難受，林女士對(duì)檢查十分焦慮不安。幫助林女士檢查的技師金晶細(xì)心察覺(jué)到了她的情緒，在認(rèn)真講解檢查注意事項(xiàng)之余，還做了檢查體位示范。檢查過(guò)程中，金晶也不斷安慰鼓勵(lì)林女士，耐心叮囑領(lǐng)取結(jié)果的時(shí)間和方法。

林女士的檢查結(jié)束，金晶也就投入到下一位患者檢查中了。沒(méi)想到，事情迎來(lái)了小插曲，林女士被金晶盡職盡責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)。在護(hù)士臺(tái)借了紙筆后，她匆匆寫(xiě)了篇感謝信，親手交給金晶。

“收到感謝信這件事可能微不足道，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我工作的認(rèn)可和肯定，更是一種鞭策和激勵(lì)?！?金晶說(shuō)，自己將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本職工作，服務(wù)好每一位患者。

看似平凡的一件小事，卻彰顯了一名年輕醫(yī)者的愛(ài)心仁心。影像科副主任鄭勝介紹，影像科屬于輔助檢查科室，在就醫(yī)過(guò)程中，患者與影像科醫(yī)生接觸的機(jī)會(huì)可能并不多，了解也不深。因此，影像科醫(yī)務(wù)人員收到患者感謝信甚至錦旗的次數(shù)就比較少。他說(shuō)：“感謝信是感激、信任，更是前進(jìn)的動(dòng)力?！笨剖乙竺恳幻t(yī)務(wù)人員在做好檢查的同時(shí)，更要在服務(wù)上溫暖患者，平時(shí)多搭把手，讓患者少跑幾趟，做到醫(yī)療技術(shù)、暖心服務(wù)兩手抓。